분류 전체보기25 " 고객의 입장에서 생각하는 연습" 1. 낯선 매장, 익숙해지는 나오늘은 PG사와 함께한 7번째 현장 방문이었습니다. 처음엔 긴장도 많고, 말도 제대로 못 꺼냈던 내가, 어느덧 매장 안에서 먼저 인사도 건네고, 눈을 마주치며 이야기를 나누고 있습니다. 나 자신에게 조금은 익숙해졌다는 뜻이겠지요. 매장을 방문할 때마다 새로운 사람을 만나고, 각기 다른 사업 환경을 접하다 보니, 이 일이 단순한 소개가 아닌 **‘사람을 이해하는 과정’**이라는 걸 조금씩 깨닫고 있습니다.오늘 방문한 곳은 작은 음식점이었습니다. 테이블이 네다섯 개뿐인 작은 공간이지만, 점심시간이 되자 손님들이 빠르게 들어찼습니다. 분주한 와중에도 점주는 친절하게 저를 맞이해주셨고, 짧지만 진솔한 대화를 나눌 수 있었습니다. 매장은 단순히 돈을 버는 공간이 아니라, 그 사람의 .. 2025. 5. 6. "매출보다 중요한 ‘신뢰’를 배운 날" 1. 오늘도 배움을 안고 시작한 하루오늘은 PG사 방문 6번째 날입니다. 처음 이 일을 시작할 때는 솔직히 말해 ‘이걸 내가 할 수 있을까?’라는 생각이 컸습니다. 하지만 날이 갈수록 이 일이 단순한 영업이 아니라, 사람과 사람 사이에 무언가를 연결해주는 역할이라는 걸 느끼고 있습니다. 오늘은 특히 ‘신뢰’라는 키워드가 계속 머릿속에 남았습니다. 하루 동안 현장에서 보고 들은 모든 것들이 이 단어로 정리된다고 해도 과언이 아닐 만큼, 의미 있는 시간이었습니다. 2. 현장에서 만난 다양한 결제 방식오늘 방문한 매장은 미용실과 간단한 생활잡화를 함께 운영하는 곳이었습니다. 사장님은 꽤 오랜 시간 자영업을 해오셨고, 단골도 많은 편이었습니다. 매장을 천천히 둘러보며 운영 방식을 살펴보았고, 다양한 결제 방식.. 2025. 5. 5. "고객의 마음을 이해하는 법을 배웠어요" 안녕하세요, 😊하루하루 새로운 것을 배우고, 조금씩 성장하는 제 모습을 보며 뿌듯함을 느끼고 있어요.오늘은 고객의 마음을 이해하는 법에 대해 배운 이야기를 나눠보려고 해요.📞 고객의 입장에서 생각해보기오늘 한 고객님과 통화를 하게 되었어요.처음에는 제 설명을 잘 들어주시다가, 갑자기 목소리가 높아지셨어요.처음에는 당황했지만, 고객님의 입장에서 생각해보니 이해가 되었어요.“고객님, 불편을 드려 죄송합니다. 어떤 부분이 가장 걱정되시나요?”이렇게 물어보니, 고객님께서 자신의 걱정을 말씀해주셨어요.그 걱정을 함께 해결해드리니, 고객님도 마음이 풀리셨는지 감사하다고 하셨어요. 🧠 고객의 마음을 이해하는 방법오늘 경험을 통해 고객의 마음을 이해하는 방법을 배웠어요.경청하기고객님의 말을 끝까지 잘 들어야 해요.. 2025. 5. 5. "거절 속에서도 배우는 법, 마음 다스리기 연습 중이에요" 💼 [PG사 4일 차] 거절 속에서도 배우는 법, 마음 다스리기 연습 중이에요안녕하세요,😊PG사 일을 시작한 지 어느덧 4일 차가 되었어요.하루하루 배워가는 재미도 있지만, 솔직히 마음이 조금 힘들기도 한 날이었어요.오늘은 그런 저의 솔직한 이야기를 나눠볼게요.📞 전화를 걸면 꼭 좋은 대답만 오는 건 아니에요제가 하는 일은 PG사(결제대행사) 서비스가 필요한 사장님들께 전화를 드리고,필요하신 분께 안내해드리는 일이에요.어제까지만 해도 용기를 내서 말을 건네는 것만으로도 기뻤는데,오늘은 거절을 많이 받았어요.“필요 없어요.”“다른 데 알아봤어요.”“바빠서 통화 못 해요.”이런 말을 들을 때마다 마음이 툭, 하고 내려앉는 느낌이었어요.🧠 하지만 거절은 나를 향한 말이 아니에요처음엔 "내가 뭔가 잘못했.. 2025. 5. 5. “전화 한 통의 용기, 나의 첫 고객 연결 도전기” 🧾 PG사 3일 차 경험 – "돈이 오가는 길을 배우는 중이에요!"안녕하세요, 경희입니다😊저는 요즘 새로운 도전을 하고 있어요. 바로 'PG사'라는 곳에서 배우는 일이에요. PG사는 ‘Payment Gateway’의 줄임말인데, 한글로 말하면 ‘결제 대행사’예요. 인터넷에서 물건을 살 때, 돈이 잘 오고 가게 도와주는 회사를 말해요.예를 들어, 우리가 쇼핑몰에서 강아지 옷을 샀다고 해볼게요. 그때 카드로 결제하죠? 이 돈이 내 은행에서 쇼핑몰 사장님에게 바로 가지는 않아요. 중간에서 안전하게 연결해주는 ‘다리’ 역할을 PG사가 해요. 참 고마운 일이죠!📅 3일 차, 내가 배운 것들오늘은 PG사 관련 일을 배운 지 3일째 되는 날이었어요. 처음엔 너무 어렵게만 느껴졌는데, 하루하루 듣다 보니 머릿속에.. 2025. 5. 4. "콜인 PG사 경험 공유: 결제 시스템의 중요성" 콜인 PG사 경험으로 알아보는 안전한 결제 시스템PG사란 무엇인가요?PG사(Payment Gateway)는 온라인 결제 시스템을 운영하는 회사입니다. 우리가 온라인 쇼핑몰에서 물건을 살 때, 카드나 계좌이체, 모바일 결제 등을 통해 돈을 지불하죠? 이 결제 과정이 안전하고 원활하게 이루어지도록 돕는 것이 바로 PG사의 역할입니다. PG사는 결제 정보를 처리하고, 결제 승인을 받아 소비자와 쇼핑몰 간의 거래를 안전하게 이어 주기 때문에 온라인 쇼핑에서 중요한 역할을 합니다.콜인 PG사와의 첫 만남제가 콜인 PG사에서 일하면서 가장 인상 깊었던 점은 보안이었습니다. 결제 시스템에서 가장 중요한 것은 안전입니다. 만약 결제 과정 중에 카드 정보나 개인정보가 유출된다면 소비자와 사업자 모두 큰 피해를 입을 수 .. 2025. 5. 4. 이전 1 2 3 4 5 다음
